מדיניות פרטיות – MindMark

עדכון אחרון: ספטמבר 2025

פרטי החברה

שם החברה: MindMark – מיינדמארק שיווק דיגיטלי
כתובת אתר: https://mindmark.co.il
מספר טלפון: 050-332-0200
תחום פעילות: קידום אתרים (SEO), שיווק דיגיטלי, קידום ממומן, יצירת תוכן, ניתוח מתחרים מיקום: באר שבע, שירות ארצי

מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מספר 13 שנכנס לתוקף.

מהו מידע אישי

מידע אישי הוא כל מידע הקשור לאדם זיהוי או ניתן לזיהוי. במסגרת פעילותנו בתחום השיווק הדיגיטלי וקידום האתרים, אנו עלולים לאסוף מידע אישי כמפורט להלן.

איסוף מידע אישי

מידע שאתה מוסר לנו

אנו אוספים מידע אישי שאתה מוסר לנו ביוזמתך, לרבות:

פרטי יצירת קשר עסקי

שם מלא (בעל העסק או איש קשר)
מספר טלפון
כתובת דואר אלקטרוני
שם החברה/עסק
תפקיד בחברה
כתובת העסק (עבור לקוחות מקומיים)

פרטי האתר והעסק

כתובת האתר הנדרש לקידום
תחום העסק ונישה עסקית
שירותים ומוצרים שהעסק מציע
קהל יעד ולקוחות פוטנציאליים
גיל האתר ותיק העסק
היסטוריית שיווק קודמת (אם קיימת)

מידע אסטרטגי ותחרותי

מתחרים עיקריים בשוק
יעדים עסקיים וציפיות מהקידום
תקציב משוער לפעילות השיווק
מילות מפתח רצויות לקידום
אזורי שירות גיאוגרפיים
מגבלות או דרישות מיוחדות

מידע טכני על האתר

פלטפורמת האתר (WordPress, Wix, וכו')
גישות לניהול האתר (FTP, מערכת ניהול)
כלי אנליטיקס קיימים (Google Analytics, וכו')
רישיונות ותוספים קיימים
בעיות טכניות ידועות באתר

מידע כספי ומסחרי

פרטי חיוב לצורך הוצאת חשבוניות
העדפות תשלום ותנאי תשלום
היסטוריית רכישות מחברתנו (אם קיימת)

המידע נאסף באמצעות:

שיחות ייעוץ ראשוניות
טופס צור קשר באתר
דואר אלקטרוני
שיחות מעקב ודיווח
פגישות פיזיות או זום
סקרי שביעות רצון

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר שלנו, אנו עלולים לאסוף באופן אוטומטי:

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
מידע על השימוש באתר: עמודים שביקרת, זמן גלישה, מקור הגעה
מיקום גיאוגרפי משוער (לצורך הצעת שירותים באזור)
מידע על המכשיר: סוג מכשיר, רזולוציית מסך
התנהגות באתר: קליקים, טפסים שמולאו, תוכן שנצפה

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

כחברת שיווק דיגיטלי, אתרנו משתמש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב מתקדמות:

עוגיות אנליטיקס

Google Analytics: ניתוח מעמיק של תנועה באתר ומקורות הגעה
Google Search Console: מעקב אחר ביצועי האתר במנועי החיפוש
Hotjar/CrazyEgg: מפות חום וניתוח התנהגות משתמשים
משך אחסון: עד 26 חודשים
אפשרות סירוב: Google Analytics Opt-out

עוגיות שיווקיות ופרסום

Facebook Pixel: מעקב אחר פעילות לצורך פרסום ממוקד
Google Ads: מעקב המרות וביצועי קמפיינים
LinkedIn Insight Tag: ניתוח קהלים עסקיים
Remarketing Tags: פרסום חוזר למבקרים באתר

עוגיות פונקציונליות ויצירת קשר

CRM Integration: חיבור למערכות ניהול לקוחות
Live Chat: תמיכה בכלי צ'אט חי
Lead Tracking: מעקב אחר פניות ולידים
A/B Testing: בדיקת גרסאות שונות של תוכן

עוגיות כלי עבודה מקצועיים

SEO Tools: חיבור לכלים כמו Ahrefs, SEMrush, Moz
Social Media: חיבור לרשתות חברתיות לניתוח ושיתוף
Webinar/Meeting: כלי לשיחות וידאו ופגישות אונליין

ניהול עוגיות: ניתן לנהל או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב שביטול עוגיות עלול לפגוע בתפקוד האתר ובחווית המשתמש.

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות בלבד:

מטרות עיקריות – שירותי שיווק דיגיטלי

אפיון פרויקט הקידום – הבנת הצרכים והיעדים העסקיים
מחקר מתחרים ונישה – ניתוח השוק והתחרות
מחקר מילות מפתח – זיהוי הזדמנויות קידום
בניית אסטרטגיית קידום – תכנון תוכנית עבודה מותאמת
אופטימיזציה לאתר – שיפורים טכניים ותוכן
ניטור וביצועים – מעקב אחר התקדמות והצלחות
דיווח ותקשורת – עדכון על התקדמות ותוצאות
תמיכה ושירות לקוחות – מתן עזרה ויעוץ שוטף

שירותים טכניים ופיתוח

גישה לאתר הלקוח – לצורך ביצוע שיפורים וקידום
התקנת כלי מעקב – Google Analytics, Search Console וכלים נוספים
יצירת תוכן – כתיבת מאמרים וייעוץ תוכן
בניית קישורים – יצירת רשת קישורים איכותית
קידום ממומן – ניהול קמפיינים ב-Google Ads ורשתות נוספות

מטרות משניות (באישורך בלבד)

עדכונים על טרנדים בשיווק דיגיטלי
הזמנות לאירועים וכנסים מקצועיים
תכנים חינוכיים בתחום ה-SEO והשיווק
הצעות לשירותים נוספים ושדרוגים
שיתוף הצלחות ותוצאים (באישור מפורש)

תיעוד מקצועי ושיפור השירות

מעקב אחר תוצאים – ניתוח הצלחות וכישלונות
פיתוח שיטות עבודה חדשות על בסיס ניסיון
הכשרת צוות ועדכון ידע מקצועי
מחקר ופיתוח בתחום השיווק הדיגיטלי

לא נשתמש במידע שלך למטרות שונות מאלה שפורטו מבלי לקבל הסכמתך המפורשת.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

כלל כללי: איננו מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות מסחריות.

שיתוף מידע הכרחי למתן השירות:

כלי SEO מקצועיים (Ahrefs, SEMrush, Moz) – שיתוף כתובת האתר לצורך ניתוח
Google Services (Analytics, Search Console, Ads) – התקנה וניהול למען הלקוח
פלטפורמות תוכן – שירותי כתיבה וקישורים איכותיים
כלי ניתוח מתחרים – שיתוף מידע על נישה ומתחרים
ספקי אחסון ענן – לגיבוי ואחסון מאובטח של פרויקטים
כלי ניהול פרויקטים – למעקב ושיתוף התקדמות

שיתוף מידע נוסף בחריגים:

קבלני משנה מקצועיים – כותבי תוכן, מפתחים, מעצבים (בכפוף להסכמי סודיות)
רשתות פרסום – Google Ads, Facebook Ads לצורך קמפיינים
כלי CRM ואוטומציה – לניהול קשרי לקוחות
שותפים עסקיים – במקרה של פרויקטים משותפים (באישור מפורש)
נותני שירותים טכניים (אחסון אתר, מערכות CRM) – רק למתן השירות ובכפוף להתחייבויות סודיות
גורמי חוק – אם נדרש על פי חוק או צו בית משפט
חברות ביטוח – במקרה של תביעות או נזקים
רואי חשבון ועורכי דין – לצרכי ייעוץ מקצועי (בכפוף לחיסיון מקצועי)

זכויותיך בנוגע למידע האישי

בהתאם לתיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכויותיך כוללות:

זכות עיון

לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליך
לקבל עותק מהמידע
לדעת למי הועבר המידע (כלים, שותפים)
לקבל פירוט על השימוש במידע לצרכי הקידום
זמן תגובה: עד 30 יום

זכות תיקון

לתקן מידע שאינו מדויק על העסק או האתר
להשלים מידע חסר על השירותים או יעדים
לעדכן שינויים באסטרטגיה או יעדים עסקיים
לתקן פרטי קשר או מידע טכני
זמן תגובה: עד 30 יום

זכות מחיקה

זכותך למחיקת מידע במקרים הבאים:

הפרויקט הסתיים ואינו רלוונטי יותר
ביטול השירות לפני תחילת העבודה
נפלה טעות באיסוף המידע
ביטלת את הסכמתך
המידע נאסף שלא כדין

חריגים למחיקה:

תיעוד חשבונאיות: רישומים הנדרשים על פי חוק החשבונאות – עד 7 שנים
ביטוח ואחריות: במקרה של תביעות – עד סיום התיק
הגנה על זכויותינו: במקרה של מחלוקות משפטיות
נתוני ביצועים: מידע אנונימי לשיפור השירות – עד 3 שנים

זכות להגבלת עיבוד

לבקש להפסיק קבלת עדכונים שיווקיים
להגביל שיתוף הצלחות ותוצאים
לבקש הגבלה בעת מחלוקת על דיוק המידע
להגביל גישה לכלים מסוימים (עשוי להגביל את השירות)

זכות ליתן ולבטל הסכמה

ביטול הסכמה לקבלת עדכונים מקצועיים
ביטול הסכמה לשיתוף תוצאים
ביטול הסכמה לשיתוף מידע עם כלים מסוימים (עשוי להגביל את השירות)
דרכי ביטול: טלפון, מייל או באתר

אבטחת המידע

כחברת שיווק דיגיטלי, אנו נוקטים באמצעים מתקדמים במיוחד להגנה על המידע:

אמצעים טכניים מתקדמים

הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון ברמה צבאית
גיבויים מוצפנים ומבוזרים גיאוגרפית
הגנה מפני תוכנות זדוניות ופישינג
עדכונים קבועים של מערכות האבטחה
בקרת גישה מבוססת הרשאות מדורגות ודו-שלבית
VPN ורשתות מאובטחות לעבודה מרחוק

אמצעים ארגוניים מחמירים

הרשאות גישה מוגבלות לעובדים המורשים בלבד
הדרכת עובדים מתמשכת בנושא אבטחת מידע וסייבר
נהלי עבודה מחמירים להגנה על מידע רגיש
ביקורות פנימיות תקופתיות
ביטוח אחריות מקצועית וסייבר
הסכמי סודיות מחמירים עם כל העובדים

אמצעים פיזיים

אחסון מסמכים במקומות נעולים ומוגנים
גישה מוגבלת למשרדים ולמערכות המחשב
הגנה על ציוד נייד וחומרי הדפסה
הרס מאובטח של מסמכים ישנים
מצלמות אבטחה ומערכות גילוי פריצה

שותפים חיצוניים

כל ספק שירות (כלי SEO, כותבי תוכן, מפתחים) חתום על הסכם שמירת סודיות מחמיר ומחויב לאמצעי אבטחה התואמים את הסטנדרטים הגבוהים ביותר. אנו בוחרים רק בשותפים המציגים תעודות אבטחה מוכרות.

דיווח על הפרות אבטחה

במקרה של הפרת אבטחה שעלולה לפגוע בפרטיותך:

דיווח לרשויות: תוך 72 שעות מגילוי ההפרה לרשות הגנת הפרטיות
דיווח לנפגעים: תוך זמן סביר (בדרך כלל 30 יום)
דיווח לשותפים: הודעה מיידית לכל הספקים והכלים על הצורך בעדכון אמצעי הגנה

במקרה של הפרה נודיעך:

באמצעות הודעת SMS או טלפון למקרי חירום
בדוא"ל עם המלצות להגנה
עדכון באתר על הפעולות שננקטו
שיחה אישית להסבר המצב והפעולות שננקטו

משך אחסון המידע

מידע פעיל ללקוחות בשירות

פרויקטים פעילים: כל משך הפרויקט + 6 חודשים לאחר הסיום
תוצאים וביצועים: עד 12 חודשים לאחר סיום הפרויקט
מידע טכני על האתר: כל משך הפרויקט + 3 חודשים

מידע לצרכים עסקיים ושיפור השירות

רשימת לקוחות ופרטי קשר: עד 5 שנים מהפרויקט האחרון
מחקרי מתחרים ונישות: עד 3 שנים (באנונימי)
תוצאי קידום: עד 3 שנים לצורך מחקר ושיפור שיטות
משוב ושביעות רצון: עד 5 שנים (באנונימי)

מידע חשבונאיות וכספי

חשבוניות ותשלומים: עד 7 שנים (חוק החשבונאות)
חוזים והסכמים: עד 7 שנים או לפי תנאי ההסכם
מחלוקות כספיות: עד לסיום המחלוקת + 3 שנים

מידע אנליטיקס ושיפור שירות

Google Analytics: עד 26 חודשים
נתוני ביצועי קידום: עד 3 שנים
מחקר וניתוח טרנדים: עד 5 שנים (באנונימי)

מידע שיווקי ותקשורת (באישור)

רשימות תפוצה: עד לביטול ההסכמה או 3 שנים ללא פעילות
תוכן שיווקי מותאם: עד שנתיים או עד ביטול ההסכמה

מידע רגיש ואסטרטגי

אסטרטגיות קידום: עד 2 שנים מסיום הפרויקט
מידע תחרותי: עד 18 חודשים (באנונימי)
נתוני גישה לאתרים: מחיקה מיידית בסיום הפרויקט

קטינים

איננו מעניקים שירות ישירות למי שטרם מלא לו 18 שנה. עם זאת, אנו עשויים לעבוד עם עסקים המכוונים לקהל צעיר. במקרים כאלה:

נדרש אישור מורשה חתימה בעסק
המידע מתייחס לעסק ולא לקטינים עצמם
שמירה על דרישות מיוחדות בפרסום וקידום לקהל צעיר

עדכונים במדיניות

התראה על שינויים:

הודעה באתר 30 יום לפחות מראש
הודעה בדוא"ל ללקוחות פעילים
עדכון שותפים עסקיים וספקי כלים

שינויים מהותיים יחייבו:

הסכמה מחדש מפורשת
הודעה לכל הצוות והשותפים
זמן התאמה של 60 יום

יצירת קשר וחובות המפעיל

פרטי קצין הגנת הפרטיות:

MindMark – מיינדמארק שיווק דיגיטלי
מנכ"ל ומקדם ראשי: נדב בונפד
טלפון: 050-332-0200
אימייל: nadav.bunfed@gmail.com

זמני תגובה:

פניות דחופות (במהלך פרויקט): תגובה תוך 24 שעות
בקשות עיון: עד 30 יום
בקשות תיקון/מחיקה: עד 30 יום
תלונות על שירות: עד 7 ימי עבודה
בעיות טכניות: עד 48 שעות
תלונות כלליות: עד 14 יום

זכותך להגיש תלונה

במקרה של אי שביעות רצון מטיפולנו במידע שלך, ניתן לפנות ל: רשות הגנת הפרטיות
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
טלפון: 02-6665000

התמחויות ושירותים מיוחדים

כחברת שיווק דיגיטלי מתמחה, אנו מטפלים במידע רגיש בתחומים הבאים:

מחקר מתחרים – מידע תחרותי ואסטרטגי
ניתוח מילות מפתח – אסטרטגיות חיפוש ולקוחות
ביצועי קידום – נתונים עסקיים רגישים
נתוני אנליטיקס – מידע מפורט על התנהגות לקוחות
אסטרטגיות שיווק – תוכניות עסקיות ארוכות טווח

הסכמה לאיסוף ושימוש במידע

השימוש באתר מהווה הסכמה בסיסית למדיניות פרטיות זו. הזמנת שירותי קידום ושיווק דיגיטלי מהווה הסכמה מפורשת לטיפול במידע כמפורט, כולל שיתוף עם כלים מקצועיים הנדרשים למתן השירות.

רמות הסכמה

הסכמה בסיסית: לקבלת הצעות מחיר וייעוץ ראשוני
הסכמה למתן שירות: לטיפול במידע לצורך קידום ושיווק, כולל גישה לאתר ושיתוף עם כלים מקצועיים
הסכמה מורחבת: לקבלת עדכונים מקצועיים ושיתוף הצלחות
הסכמה מיוחדת: לשיתוף תוצאים ולימודי מקרה (נדרשת בנפרד)

ניתן לבטל הסכמה בכל עת – שימו לב שביטול ההסכמה לשימוש בכלים מקצועיים עשוי להגביל משמעותית את יכולתנו לספק שירותי קידום איכותיים.

הגדרות ומונחים

מידע אישי – מידע המתייחס לאדם זיהוי או ניתן לזיהוי
קידום אתרים (SEO) – תהליך שיפור מיקום אתר במנועי החיפוש
שיווק דיגיטלי – כלל פעילויות השיווק המקוונות
כלי SEO – תוכנות ושירותים לניתוח וקידום אתרים
מחקר מתחרים – ניתוח אסטרטגיות ובצועים של מתחרים
מילות מפתח – מונחי חיפוש רלוונטיים לעסק
אופטימיזציה – שיפור והתאמת האתר למנועי החיפוש
ספק שירות מקצועי – כלים וחברות המסייעים בקידום
נתוני ביצועים – מדדי הצלחה ותוצאות קידום

מדיניות זו נכנסת לתוקף החל מ: [תאריך]

מומלץ לעיין במדיניות באופן תקופתי לעדכונים

אישור קריאה והבנה

בהזמנת שירותי MindMark אתה מאשר כי:

✅ קראת והבנת מדיניות פרטיות זו
✅ אתה מסכים לטיפול במידע שלך כמפורט
✅ אתה מבין שהמידע יועבר לכלים מקצועיים הנדרשים לקידום
✅ אתה מסכים למתן גישה לאתר שלך לצורך הקידום
✅ אתה מבין שנתוני הביצועים ישמרו לצורך מעקב והשפרה
✅ אתה מאשר שהמידע שמסרת נכון ומדויק
✅ אתה מבין את זכויותיך ויודע כיצד לממש אותן
✅ אתה מסכים לשיתוף פעולה במסירת מידע הנדרש לביצוע הקידום
✅ אתה מבין את מדיניות השימוש בכלי SEO מקצועיים ומסכים לה

התחייבותנו אליך: אנו ב-MindMark מתחייבים להתייחס למידע שלך באחריות מרבית, לשמור על סודיות מוחלטת ולהשתמש בו אך ורק למטרת הצלחת הקידום והשיווק הדיגיטלי שלך. ההצלחה שלך היא ההצלחה שלנו.