מה זה יחס המרה?

יחס המרה הוא אחוז המבקרים באתר שביצעו את הפעולה הרצויה מתוך סך המבקרים. הפעולה יכולה להיות רכישה, השארת פרטים, שיחת טלפון או הרשמה לרשימת תפוצה. החישוב הוא מספר ההמרות חלקי מספר המבקרים, כפול מאה והוא נמדד לכל ערוץ תנועה בנפרד.

למה זה חשוב לעסק

זהו המדד היחיד שמחבר בין תנועה לכסף. הכפלת התנועה דורשת חודשים של עבודה ותקציב, בעוד שהכפלת יחס ההמרה מושגת לעיתים בשינוי של טופס, מהירות טעינה או ניסוח הצעה. כל שיפור ביחס ההמרה מתגלגל מיידית לכל ערוצי השיווק שלכם בו זמנית, אורגני, ממומן ורשתות חברתיות כאחד.

דוגמה מעשית

חנות מקוונת מקבלת 10,000 כניסות בחודש עם יחס המרה של 1.2 אחוזים, כלומר 120 הזמנות. קיצור תהליך הרכישה משלושה שלבים לשניים והוספת אפשרות תשלום מהיר העלו את היחס ל-1.8 אחוזים, כלומר 180 הזמנות. חמישים אחוז יותר הכנסה, בלי מבקר אחד נוסף ובלי שקל נוסף בתקציב המדיה.

טעות נפוצה

הטעות השכיחה היא מדידת יחס המרה כמספר אחד לכל האתר. תנועה ממותג ותנועה מקמפיין קר אינן דומות ולכן ממוצע משותף מסתיר את התמונה. פלחו לפי ערוץ, לפי סוג מכשיר ולפי עמוד נחיתה. בנוסף ודאו שאירועי ההמרה מוגדרים נכון באנליטיקס, כי דיווח כפול על אותה פעולה מנפח את המספרים ומוביל להחלטות שגויות.

טעות שנייה, שקטה יותר, היא לרדוף אחרי המרות רכות. לחיצה על מספר טלפון או צפייה בעמוד תודה אינן לקוח משלם ויחס המרה גבוה שאינו מתורגם להכנסה הוא מדד יפה וחסר ערך. הגדירו המרה ראשית אחת שקשורה לכסף ומדדו אותה בעקביות לאורך זמן.

להעמקה

זהו עמוד מונח קצר. למדריך המלא בנושא אופטימיזציית המרות, הכולל מתודולוגיית בדיקות A/B, מפת נקודות נטישה ורשימת בדיקה לדפי נחיתה, קראו: המדריך המלא ל-CRO. לשיפור זמני הטעינה שמשפיעים ישירות על ההמרה ראו מהירות אתר.